Politica di Rimborso e Resi

In BarraleDesign, ci impegniamo a garantire che ogni ordine raggiunga il cliente in condizioni perfette. Di seguito sono riportate le procedure e le condizioni necessarie per richiedere un rimborso o una sostituzione in caso di anomalie.

1.⁠ ⁠Danni da Trasporto (Causa Corriere)
Nonostante l’utilizzo di imballaggi protettivi rinforzati, la merce può subire danni durante lo spostamento. Per tutelare il Suo acquisto, è fondamentale seguire questa procedura:

Verifica all’arrivo: Al momento della consegna, controlli l’integrità dei colli. Se l’imballo risulta ammaccato, bucato o richiuso con nastro del corriere, accetti la merce firmando con “Riserva di Controllo Specifica” (indicando il motivo esatto, es: “cartone schiacciato”, “collo bagnato”).

Segnalazione: Eventuali danni interni non visibili dall’esterno devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento.

Documentazione: Inviaci tempestivamente le foto dell’imballo esterno e del prodotto danneggiato. Senza la firma con riserva specifica, non potremo rivalerci sul corriere e procedere con il rimborso o la sostituzione gratuita.

2.⁠ ⁠Ricezione di un Prodotto Errato
Qualora l’articolo ricevuto non corrisponda a quello ordinato (modello, dimensioni o finitura differenti):

Contatto immediato: Segnali l’errore al nostro servizio clienti prima di procedere al montaggio.

Sostituzione: Organizzeremo il ritiro del prodotto errato e la spedizione dell’articolo corretto a nostre spese, nel minor tempo possibile.

Condizione: Il prodotto deve essere mantenuto nel suo imballo originale e non deve presentare segni di utilizzo o assemblaggio.

3.⁠ ⁠Condizioni Generali di Rimborso (Varie ed Eventuali)
Per tutte le altre casistiche che prevedono un rimborso, si applicano le seguenti regole base:

Integrità della merce: Il rimborso viene approvato solo se il prodotto viene restituito integro, completo di tutte le parti, manuali e nella sua confezione originale.

Termini: La richiesta deve pervenire entro 14 giorni dalla data di consegna.

Esclusioni: Non è possibile richiedere rimborsi per prodotti che siano stati danneggiati a causa di un montaggio improprio o di un utilizzo non conforme da parte del cliente.

4.⁠ ⁠Tempi e Modalità di Accredito
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità della merce:

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, Bonifico Bancario, ecc.).

In caso di bonifico, le chiederemo di fornirci le coordinate IBAN per completare l’operazione.

Per assistenza immediata o per aprire una pratica di rimborso, la invitiamo a consultare la nostra sezione Contatti o a inviarci un’email indicando il Suo numero d’ordine.